告别白癜风 http://pf.39.net/bdfyy/bdfzj/171020/5777827.html年9月20日，上海市第一妇婴保健院院长段涛教授在上海市卫生计生委举办的新媒体工作研讨会上进行了《用新媒体手段增进医患和谐》的主旨演讲，他系统的介绍了上海市第一妇婴保健院的新媒体使用实践、案例以及自身的实践等，医院市场、品牌与患者体验的价值，并分享了新媒体使用的原则和注意事项。本文根据段涛院长《用新媒体手段增进医患和谐》整理而成。通过本次分享，我们希望能医院管理者有所启发和思考。以下为段涛院长主旨演讲精华：这是个新媒体时代，医院还没有应用好新媒体，医院在与社会和患者沟通时存在很大的问题。今天，我有以下几点方面与大家分享交流。第一个方面，关于“段涛医生”和“段涛大夫”的实践年3月，我开始写新浪微博。不久，年8月19日发生了一件事情，我院成功抢救了一例羊水栓塞患者。而就医院发生了羊水栓塞事件，医院的事件对医疗系统产生了非常大的负面影响。羊水栓塞的成功抢救是概率非常小的事件。医院的同事在朋友圈分享了成功救治患者的医护工作者的照片及心情。没有想到朋友圈转的非常快。当时我们对于此事有所保留，主要是出于两方面考量：首先患者后面还面临许多不确定因素：第二是，湖南刚刚发生这样的病人不幸离世的事件，我们此时发布会对同行造成不利影响。在这里我必须要强调，羊水栓塞的成功救治是小概率事件。当时我们的这位孕妇在病房里发生羊水栓塞，主治医生做了一个非常规决定。这位病人“走”是正常的，“不走”是非常难得的。因此，基于系统观和对整个医疗行业的考量，我们当时对此事的公开有所保留。但是，在新媒体时代，我们可以有所保留，却不能完全沉默。当时，我在外地的会议期间，慎重审慎的思考了此事，并与相关部门的同事沟通处理方式。我在第二天写了一篇文章。后来，国内一位在危机管理领域十分知名的大学教授几次将这篇文章作为成功的正面沟通的案例。在新媒体时代，态度是如此重要，有时，院长直接发声公众更愿意接受。三年来，新浪微博”段涛医生”：粉丝数量达到29万，院长日记平均阅读量14.6万/篇，科普平均阅读量34万/篇，其中七夕节前夕对女性的科普提醒文章《别相信你男朋友的那些*话》一文阅读量达到了万；