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TUhjnbcbe - 2025/5/2 20:01:00
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年12月26日,位于海口市琼州大道的医院正式挂牌“三甲”,成为海南省首家民营医院。

“评审是最好的检阅!”医院院长邢愚坦言,对于能在海南建设一家具备较高医疗服务等级的医院,实属不易。自年8月启动创“三甲”工作,到顺利通过“医院”的评审,这一征程现代妇儿历时三年。创建“三甲”,是医院的一场自我革新,是医院管理不断标准化、精细化的过程,也是适应政医院可持续发展的需要,这种“精”和“细”体现在每一个数据、每一个过程、每一个执行动作。

追求质量坚持规范化、标准化严防医疗差错

任何一个团队、任何一家单位,都需要在管理体系、管理流程以及管理方式上,有“看得见摸得着”的衡量标准,这就是标准化。众所周知,“三级甲等”医院机构实行划分等级中的最高级别,评审标准也最为严格。在医院,标准化管理落实到每个员工,将患者安全管理融入医疗管理的各个环节。

在现代妇儿,每一项制度的建设都围绕着“以患者为中心”,通过改善医疗服务流程、开展优质护理、加强医疗质量控制等,医疗质量得到了提升。日常工作中,医院各科室都会积极组织开展急救演练,医院开展各种应急演练多达80多场。通过反复的培训及急救演练来提升急救团队应对不同疾病的应急反应能力和抢救水平,切实保障了患者生命安全。

医院院长邢愚表示,医院的核心,规范化、标准化是前提。医院制定了《医院安全文化建设制度》、《医院质量和安全管理委员会管理制度》等一系列标准:构建安全文化、领导及员工支持、整合风险管理活动、鼓励不良事件上报、主动邀请患者与公众参与患者安全活动。每一年,医院都坚持运用PDCA、QCC、FMEA、RCA、TPS等管理工具,通过多样化的品质管理改善活动,提升了医疗服务质量,同时为患者安全提供了保障!

据医院业务副院长许艳介绍,从开业至今,孕产妇死亡率为0,羊水栓塞死亡率为0,妊娠相关性子宫切除术为万分之一。产科高危病人抢救存活率%。剖宫产率为33%,低于全国平均水平。

精益求医院管理文化内核

“在现代科学管理的过程当中,第一件事情是要规范化、标准化,第二件事情是精细化,第三层次叫个性化。精细化管理不是增加工作负担,而是在全员参与改善的前提下,让员工的工作效率得到更大的提高,它是达到能够给顾客提供温暖的个性化服务的前提,这也回归到了我们以顾客为中心的核心目标中去。”医院行政副院长林秀青说。医院保洁员清洁出院病房来说,打扫一间出院病房需要参照43项标准以及25块抹布,不同区域使用不同颜色的抹布,以防止交叉污染,且全体保洁员都要熟练掌握。有人可能会吃惊,会觉得太复杂繁琐了,但这就是标准,每一项工作都要遵照标准。只有这样,才能逐步加深员工对标准的理解,医院运行效率得到提升,才有更多空间让员工从工作精细化走向服务个性化。

“仁爱、诚信、奉献、卓越”是医院的院训。不断追求卓越便是精细化管理具体体现。目前,精细化医院的每一个管理“细胞”之中,医院上下所有管理者的行为里,医院的管理文化内核。最医院里实施“预约看诊制”,患者通过电话、网络、

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