市人社局社保卡发行服务工作纪实
市人社局社保卡发行服务工作纪实
新余３月１２日讯（通讯员 徐麟） 真是太感谢你们了！你们来的太及时了！ 2月18日，参保人李某的家属收到临时卡时，向社保卡中心工作人员表示感谢， 真没想到你们的服务会这么周到！ 原来，在市医保局参保的李某突发脑溢血入院，办理医保刷卡时发现社会保障卡遗失了，情急之下李某家属来到了市社会保障卡管理服务中心。该中心得知情况后立即安排工作人员赶赴医院，现场核实李某身份后，为其办理了社会保障卡临时卡，解决了李某医保刷卡就医的燃眉之急。
近年来，市人社局积极探索社保卡发行服务模式，在建立各类便捷的服务渠道的同时，注重以人为本，为持卡人提供优质贴心服务，赢得了广大参保人的一致好评。一是扎实开展社保卡基础信息核实工作，采集参保人姓名、身份证号、性别、民族等制卡关键信息，以及参保人联系和家庭住址等信息，力争让每位参保人都能够及时领取到一张准确完整的社会保障卡。二是设立社保卡综合服务窗口，对于单位和个人业务分类办理，实行AB岗制、首问负责制、一次性告知制和投诉问责制，为持卡人及时办理各项社保卡业务。三是由参保单位和参保人选择自己满意的发卡银行，让参保人更方便快捷地享受社保卡金融服务。四是建立社保卡信息上查询平台，方便参保人通过互联查询社保卡基础信息和社保卡制作发放状态，以及进行个人社保卡基础信息自助维护。五是建立与12333中心业务协作机制，12333咨询员轮流至社保卡窗口跟班学习业务，协助引导服务对象至相关部门办理业务，同时通过12333受理社会保障卡咨询、口头挂失及解挂业务。六是针对市区内确实行动不便又无法委托他人代理社保卡业务的持卡人，提供上门服务。七是加强与发卡银行合作，让利于民，免除持卡人在设区市范围内各作银行间同城发生的每月前2笔ATM跨行领取*府补助资金和社会保障待遇资金交易手续费。
截至日前，我市已发放江西省社会保障卡45.6万张，全市持卡人群覆盖率达40%。