北京治疗白癜风手术需要多少钱 https://m-mip.39.net/baidianfeng/mipso_4525518.html过去几天里,的话题一直占据着微博话题前三的位置。8月10日,湖南湘潭县27岁产妇张某在湘潭县妇幼保健院实施剖宫产手术后死亡,在最早经过湖南省当地媒体《华声在线》报道后,旋即引爆舆论热潮。
在此事件中,产妇确切死亡原因有待权威机构进行鉴定,家属和舆论的质疑焦点在于:为什么不直接通知家属?为什么不让家属见遗体?医护人员在产妇死亡后去哪了?截至今日,涉事机构及主管部门仍未发布事件的最终调查结果。
细观这一事件,医院和当地卫生行*部门自事件发生过程中及发生后,在舆论场中陷入深深的被动。最初报道这一事件的记者也因报道偏颇遭到多家媒体和业内人士的质疑与公开批评,事实真相在媒体倒逼下逐步得以呈现。显然,从危机公关角度分析这一事件的处理过程,如果这一事件最初能以正确的态度看待并采取适当的行动,涉事方的被动局面或许不至于此。
《医策》编辑在事件发生后,医院危机公关领域具有丰富经医院宣传部部长廖志林,其结合这一事件分析了在此类事件发生后,医院和相关*府部门如何进行危机公关,为医院管理者提供借鉴。
在廖志林看来,这次事件传播之所以如此迅速且范围之广,其原因在于在互联网时代下的信息传播不再单方面由传统媒体来掌控,患者家属、媒体、公众人物等都成为事件传播的信息源,信息来源被垄断的情况已不复存在。
因此,从现有的信息来看,当地*府的初始动机或许试图以维稳的心态把这件事情化小甚至化了。事件发生后,医院没有直接让司法介入,虽然没有答应家属的赔偿请求,但还是接受了家属提出的赔偿谈判。正是这样一种维稳的思维导致其丧失了进行危机公关的能力和时间。
医院面临重重压力
在这起事件中,湘潭县妇幼保健院面临多方面的压力。第一,医院自身医学水平的压力。对于高危、高难度的病情,其没有相应的解决问题的能力。该院在处理羊水栓塞问题上缺乏医学上的处理能力,医院的专家前往会诊,但最终也没能成功解决问题。
第二,家属的压力。手术抢救期间,数以医院守候,其抢救医生面临着巨大心理压力,担心患者家属闯进来打砸医务人员。而事实也证明了这一点,产妇死亡后医务人员出现了媒体报道的“消失”情况。
第三,主管部门的压力。主管部门希望这一事件不要引起社会的太大