医院
医院骨科护士长何梅,年出生，年参加工作，至今已有19个年头。在多年的护理工作中她始终如一，用对病患如亲人般的护理服务来诠释“南丁格尔”精神。同无数护理人员一样，她在平凡却神圣的岗位上做着繁杂而又辛劳的工作，为病人排忧解难，用温暖的双手驱散无数患者身心的痛苦和忧伤。
一、踏实勤奋，引领成长
98年卫校毕业后，她以优异的成绩分到了医院妇产科工作，由于刚参加工作，技术和经验还不足，她利用业余时间从书本上学习大量的专业知识，虚心求教，从规章制度的学习到各项护理操作、抢救技能的掌握，她都一丝不苟，努力做到最好。短短的几年时间就成为了科室的护理骨干。
面对那些身兼两条生命的孕产妇，她的心灵深处始终感受到一种沉甸甸的压力与责任：产妇的紧张、焦虑需要安慰和解释，胎心的变化需要随时监测、及时处理，更可怕的是：大出血、子痫、DIC的病人，随时都有夺去孕产妇生命的危险，必须具有扎实的理论功底、娴熟的操作技能，敏锐的观察能力，才能保证产妇的安全。
记得年9月的一天晚上，忙碌了一天的她，拖着疲倦的身躯刚回到家，一阵急促的电话铃声响起，只听电话那头护士长焦急地说：“何梅，有位产妇并发了羊水栓塞，请你赶快来参与抢救。”她放下电话，医院。
羊水栓塞是闻之色变的急危重症，死亡率超过80%。她一到科室就投入到紧张有序的抢救工作中，在现场与死神展开“较量”。开启绿色通道、专家会诊、紧急手术、输血毫升、紧急调配凝血酶原复合物、调配纤维蛋白原、止血！止血！止血！经过7个小时的殊死搏斗，总算是把产妇从死神的手里夺了回来。凌晨4点，患者被送回了病房，她主动要求留下来守护着病人，一边密切观察着患者的病情，一边安抚着家属，树立战胜疾病的信心。5时30分，病情刚刚稳定的患者又变得烦操不安，不断呻吟，她立即查看，发现患者的阴道出血量骤增，血压下降明显。凭着多年的工作经验，她立即果断处置，腹部按摩，通知医生，配合给药，30分钟后，患者的出血停止了。不知不觉已经亮了，因为持续工作了一整天，两条腿肿胀的像灌了铅一样，虽然很累，但是病人获救了……
二、临危受命，不负众望
年6月，医院发展的新步伐，工作出色的她被任命为感染科的护士长。面对新的角色、新的挑战，她如饥似渴的学习新的管理知识，并在很短的时间内理清了工作思路，转变服务观念、改革排班模式，着手打开了新的工作局面。同年5月，在护理部的指导下，医院第二批优质护理示范病区也积极开展了优质护理活动。在感染科工作，每天都要面对各种传染性疾病的威胁风险，她从不畏惧，身先士卒，总能以亲切的微笑、温暖的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上7点半她准时带领护士进病房做晨间护理，给患者修剪指甲、翻身、叩背。“您昨天晚上您睡得好吗？”，“今天您感觉好一些了吗？”“不要太担心，坚持正规治疗，你的病能完全治愈的”。一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。在她的带领下，科室的年轻护士慢慢的转变了观念，变被动服务为主动服务，经常和患者及家属聊天，宣讲疾病消*隔离知识，为病人进行各项基础护理也不觉得别扭了，而是发自内心的为病人着想，促进病人的舒适。
有一次，快要下班的时候“”送来了一个上消化道大出血的孤寡老人。入院时患者已经神志不清，满身都是污物，生命垂危。她二话不说冲上前，不顾被患者呕出的血液溅得满身，就立即为垂危的患者建立静脉通路，快速补液、采集血样标本、吸氧、心电监护……1小时，2小时老人血压回升、呼吸平稳，脱离了生命危险。完成了抢救工作后，她又亲自端来热水，为病人擦洗身上的血迹、呕吐物，并找来干净衣服给老人换上。一直忙到晚上九点多，看到病人病情趋于平稳，她才拖着疲惫的身体下班回家。老人性格孤僻，也没有儿女，更别说有人来探望他了。她一有时间就到病房去看看他，还帮他洗头，用电吹风吹干，看到老人头上斑驳的白发，突然一阵心酸，本应该享受天伦之乐的年纪，却被无情的病痛折磨，手上的动作也不由得轻柔了许多。之前老人对大家的嘘寒问暖不怎么搭理，在洗完头之后老人流泪了。
为了保证老人的营养，她自己掏钱给老人买来了牛奶、饼干等营养品，还把家里炖的鸡汤拿来给患者喝。出院时，老人依依不舍，感激地拉着她的手说：“姑娘，这次多亏有了你啊，谢谢医生护士……”。这样感人的事例还很多，她还多次为住院的贫困老人捐衣捐物，自发捐款为贫困的住院患者解决生活问题。
自科室开展优质护理服务工作以来，她带领科室的护理姐妹开动脑筋，积极寻求新的举措，不断优化护理内涵，拓展专科特色。为方便患者，又从细节入手，特别推出了出院联系卡制度，将健康教育随访工作延伸到社区和家庭。这些贴心的服务受到了患者的一致好评，也使科室的护理工作迈上了新的台阶。年圣诞节，科室举办了为患者送苹果、送祝福的活动，让患者感受到家庭般的温暖。同年由她组建主题“降低结核患者痰标本不及时送检率”的品管圈在陕西省第二届品管圈大赛上荣获了优秀奖，其成果收录在《陕西省第二届护理品管圈成果展示资料汇编》中。
三、人本管理，勇于创新
年5月，因工作需要，她又调入骨科担任护士长。但她很快就融入了新的大家庭。作为一名护士长，她注重以人为本的管理方式，她待人坦诚，常与护士们推心置复的交流，是科室同事的知心朋友。在生活上，她主动关心、爱护年轻的护士，耐心倾听她们诉说心中的烦恼，尽最大的努力为其排忧解难；工作中，毫无保留的将工作经验、技巧传授给年轻的护士，帮助她们尽快成长。业余时间她还经常组织大家参加各种娱乐活动，增进了同事间的了解和交流，增强了团队的向心力和凝聚力。随着优质护理服务的全面推行，也对护理工作提出了更高的要求。骨折患者要求“三分治七分养”，正确及时、合理有效的功能锻炼指导是保证病人顺利康复的必要条件。她制定了骨科常见病功能锻炼图册，让病人更好的理解功能锻炼的意义，提高患者的依从性。骨科患者常由于骨折、手术及长期卧床而引起体位不适，她又从网上购回了各种体位垫，应用于临床护理中。体位护理不仅能有效减轻患者痛苦，提高患者的舒适度，还能有效预防压疮、神经损伤等并发症的发生，受到了患者的好评。疼痛是骨科疾病的共有症状，骨科率先使用了疼痛评估表，积极、准确地评估并采取有效的护理干预，减轻了病人痛苦，促进了机体的康复。作为一名护士长，她时刻牢记科学发展观，将不断深化“以病人为中心”的服务理念，深化优质护理内涵，带领科室护理姐妹们打造一支凸显专科特色的品牌科室，更好地为患者服务。
作为一位母亲、一名妻子、一个女儿对于家庭她却是“自私”的，亏欠太多。
“因为将更多的时间奉献给了护士这个岗位，把自责和歉意留给了家人。”说到这里，坚强的她眼底总会浮现出晶莹的泪，但很快就会被坚强的微笑取代：“每次科室突发抢救状况，接到电话就直奔病房，经常把年幼的孩子托付给邻居。家人的团圆饭桌上，提前“退场”最多的也是我。丈夫从起初的埋怨到现在的默默支持和理解。所有的一切都源于我选择了护士这个行业。”
默默的奉献，辛勤的努力，18年的护理工作使她尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的屈。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱未来的路任重而道远，无论多苦多累，她将一如既往的不断努力，用真诚和爱心呵护每一位患者，把温暖和希望播种在患者心田。
（进院如进家见医如见亲，医院！）
图文：曹靖
审核编辑：医院办公室
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