营口有礼
—医院—
为贯彻落实“营口有礼”相关精神，塑造遵德守礼、见贤思齐、礼行天下的城市道德生态。医院搬入新院以来，采取对服务态度“零容忍”的举措，狠抓医疗服务，秉承“接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排忧解难诚心”的服务理念，医院的服务水平，百姓口碑不断向好，医院整体形象发挥了极其重要的作用。
优
质
服
务
医术医德深入人心
患者感恩赠锦旗
近两个月内，我院共收到锦旗79面，感谢信3封。我院搬入新院区以来，一直按照“五位一体”的办院目标前进，各科室在医疗质量安全和医疗服务上都有了很大的提升。就医环境的改善，专家团队手术质量的提高，服务内容的多样化，使我院医患关系更加和谐，为我院赢得了较好的口碑。
我院每周皆由院领导亲自发放锦旗，对每周医德医风楷模进行表彰，弘扬他（她）们“以患者至上，真心热情服务”的良好医德风尚，并激励全院医护人员向她们学习，更好地为患者服务。
增设免费公共服务设施
打造“人情味”医院
（儿童健康管理中心免费游乐设施）
（儿童健康管理中心滑梯设施）
（妇产科免费避孕药具自助发放机）
（免费热水）
（便民服务箱）
（健康手册）
医院公共服务设施，推进公共服务均等化，医院综合承载能力，提升患者就医体验，医院公共服务只能提升与综合品质优化，医院特设置一系列公共服务设施，以便满足患者多种就医需求。
开展医疗护理培训
掌握专业技能
保障优质医疗工作顺利开展
为了让患者方便就医，我院重新建立了医疗护理规范服务的评价标准，针对不同科室特点开展相应的理论培训和技能操作培训，并邀各地名院高校专家来院坐诊并授课，使本院医护掌握临床常用的基础操作，严格执行相关流程，医院文化内涵，医院核心竞争力。同时，我院开展实践操作，让医护自己充当患者，体验患者感受，同时加强与患者的沟通训练，并针对常见疾病特点、临床表现、病情观察的要点、安全管理等方面的知识和技能进行讲解，提高医护的理论水平，为我院开展优质医疗服务提供了有力的技术保障。
拓展服务内涵
创建病区服务文化
引领医疗服务发展方向
（出入院流程）
（妇产科羊水栓塞抢救程序）
（内分泌健康宣教）
（新冠病*宣教）
为使百姓真正了解疾病的危害，做到早发现、早治疗，我院大力开展系列宣教活动，在病区内公示住院流程及基本住院信息，方便患者及家属就医。各科室编制各类常见病及常见症状的健康宣传手册，根据每个病人的需要，采用个性化的健康教育和集体教育相结合和方式对病人进行健康宣教，以便患者和家属直观的了解自身疾病特点和用药方面的知识，积极的配合治疗，加快愈合速度，以便尽早出院。
营
口
有
礼
从
我
做
起
CourtesyinYingkou
我院将继续把全部精力放在服务患者、精进医术上，将患者的口碑作为发展的动力，医院的责任与担当，真正将患者放在第一位。致力于为患者减轻痛苦，治愈疾病，以患者的口碑为勋章，承担好医务工作者应尽的义务，并为推进本地区医疗服务建设贡献力量，为打造礼德城市，建设生态宜居营口、幸福营口添砖加瓦。
CourtesyinYingkou
营口有礼
筑梦营口
医院在行动
稿件来源
工会
图文编辑
罗士评
责任编辑
刘宝辉
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